Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu atbalsta speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam klientu atbalsta speciālistu, kurš būs atbildīgs par profesionālu un efektīvu klientu apkalpošanu, nodrošinot augstas kvalitātes atbalstu un risinot klientu jautājumus dažādās situācijās. Šī loma prasa izcilas komunikācijas prasmes, pacietību un spēju strādāt ar dažādiem klientiem, sniedzot viņiem nepieciešamo informāciju un palīdzību. Klientu atbalsta speciālists būs tiešā saskarē ar klientiem, atbildēs uz viņu jautājumiem, risinās problēmas un sniegs ieteikumus, lai uzlabotu klientu pieredzi. Darbs ietver gan saziņu pa telefonu, gan e-pastu, kā arī citus saziņas kanālus. Mēs sagaidām, ka kandidāts spēs strādāt komandā, būt elastīgs un pielāgoties mainīgām situācijām, kā arī aktīvi piedalīties uzņēmuma attīstībā, sniedzot atgriezenisko saiti par klientu vajadzībām un tirgus tendencēm. Šī pozīcija ir piemērota cilvēkiem, kuriem patīk palīdzēt citiem, ir orientēti uz risinājumiem un vēlas attīstīt savas profesionālās prasmes klientu apkalpošanas jomā. Piedāvājam draudzīgu darba vidi, apmācības un iespējas karjeras izaugsmei. Ja vēlaties kļūt par daļu no mūsu komandas un sniegt izcilu klientu atbalstu, aicinām pieteikties!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem un sniegt informāciju par produktiem vai pakalpojumiem
- Risināt klientu sūdzības un problēmas efektīvi un laipni
- Uzturēt precīzu klientu datu un komunikācijas ierakstu reģistru
- Sadarboties ar citiem departamentiem, lai nodrošinātu klientu apmierinātību
- Sekot līdzi klientu atsauksmēm un sniegt ieteikumus uzņēmuma uzlabošanai
- Piedalīties apmācībās un attīstīt savas profesionālās prasmes
- Izmantot CRM sistēmas un citus rīkus klientu apkalpošanai
- Saglabāt pozitīvu attieksmi un profesionālu komunikāciju ar klientiem
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze klientu atbalsta vai līdzīgā amatā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Izcilas mutiskās un rakstiskās komunikācijas prasmes latviešu valodā
- Spēja risināt problēmas un strādāt ar dažādiem klientiem
- Labas datorprasmes un pieredze darbā ar CRM sistēmām
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā
- Elastīgums un spēja pielāgoties mainīgām darba prasībām
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze klientu atbalsta jomā?
- Kā Jūs risinātu neapmierināta klienta sūdzību?
- Kādas CRM sistēmas Jūs esat izmantojis/-usi?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātības līmeni?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar starptautiskiem klientiem?
- Kā Jūs rīkotos stresa situācijās darbā?
- Vai Jūs esat gatavs/-a strādāt maiņās vai elastīgā grafikā?
